Vind het juiste antwoord

Waar is mijn pakketje?
Vul hieronder je ordernummer of e-mailadres in. Dit kan je vinden in je orderbevestiging of verzendbevestiging.
  • Top 5 - Vaak Gestelde Vragen

    • Waar bevindt mijn bestelling zich?

      Uw bestelling kan zich op meerdere locaties bevinden ... In ons magazijn, klaar voor verzending, onderweg of al bij de bezorger die onderweg is naar u. Allereerst raden wij u aan om uw e-mail na te kijken voor een track & trace code. Als dit het geval is, dan is uw bestelling onderweg. Zo niet, dan betekent dit dat uw bestelling nog niet verwerkt is.

      U kunt uw bestelling volgen links bovenin de pagina onder het kopje "Waar is mijn pakketje" door middel van uw bestelnummer en e-mail adres in te vullen. U kunt uw bestelnummer in uw account op onze website vinden of in de verzonden bevestigingsmail.

    • Ik val buiten het retour beleid. Kan ik mijn bestelling nog retourneren?

      Nadat u uw bestelling heeft ontvangen, heeft u nog 14 kalenderdagen de tijd om het pakket te retourneren. Wij accepteren helaas geen retourneringen na deze periode.

      Voor verdere informatie wat betreft de voorwaardes van retourneren, zie onze pagina over 'Retourneren'.

    • Wie betaald de retourkosten?

      De volledige kosten voor het retourneren van uw bestelling is voor de koper. Er zijn enkele uitzonderingen, zoals als uw product beschadigd is, dat hij op onze kosten geretourneerd mag worden. Dit wordt echter pas besloten zodra er persoonlijk contact is opgenomen met onze klantenservice en er een duidelijke afspraak is gemaakt.

    • Ik heb de originele verpakking niet meer. Mag ik alsnog retourneren?

      U kunt helaas een product niet zonder originele verpakking retourneren.

      Voor verdere informatie wat betreft de voorwaardes van retourneren, zie onze pagina 'Retourneren'.

    • Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

      Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, heeft u nog 1 uur de tijd om eventuele wijzigingen toe te passen op uw bestelling.

    • Wanneer ontvang ik mijn creditering?

      Zodra wij uw pakket hebben ontvangen en is nagekeken in ons magazijn, zal de creditering voort worden gezet. Mocht er iets missen of defect zijn zonder dat dit aangegeven is, dan zal er verder contact met u opgenomen worden. Het duurt gemiddeld 7 werkdagen voordat uw pakket volledig nagekeken is en er een creditering kan worden gegeven.

    • Hoe kan ik mijn pakket retourneren?

      Als u graag uw pakket wilt retourneren dan dient u een retour formulier hier bij toe te voegen. Met dit retour formulier zal het verwerkingsproces velen malen sneller gaan dan zonder het formulier.


      Download het PDF bestand door hier te klikken.

  • Bestelling & levering

    • Waar bevindt mijn bestelling zich?

      Uw bestelling kan zich op meerdere locaties bevinden ... In ons magazijn, klaar voor verzending, onderweg of al bij de bezorger die onderweg is naar u. Allereerst raden wij u aan om uw e-mail na te kijken voor een track & trace code. Als dit het geval is, dan is uw bestelling onderweg. Zo niet, dan betekent dit dat uw bestelling nog niet verwerkt is.

      U kunt uw bestelling volgen links bovenin de pagina onder het kopje "Waar is mijn pakketje" door middel van uw bestelnummer en e-mail adres in te vullen. U kunt uw bestelnummer in uw account op onze website vinden of in de verzonden bevestigingsmail.

    • Waarom is mijn bestelling niet op tijd binnen?

      Plaatst u uw bestelling ná 15:30, dan zal uw bestelling pas de volgende dag verwerkt en verzonden worden zodat u hem de volgende werkdag mag ontvangen. Er is altijd een goede reden waarom uw bestelling vertraging heeft.

      Als uw pakket niet op tijd geleverd is, neemt u dan zo spoedig mogelijk contact met ons op en vergeet uw bestelnummer niet te benoemen.

      De leveringsdatum zal eerst moeten gepasseerd zijn voordat wij kunnen onderzoeken waar uw bestelling is.

    • Waarom is mijn bestelling geannuleerd?

      Het spijt ons als u een bestelling heeft geplaatst en later een e-mail met een annulerings confirmatie.

      Incidenteel kan er sprake zijn dat het product wat u besteld heeft niet op voorraad is tijdens het verwerken. Heeft u een email ontvangen met een annuleringsbevestiging? Dit betekent dat uw bestelling al gecrediteerd wordt. De creditering kan tot 4 dagen duren wegens het verwerkingsproces van uw bank. Hier kunnen wij niets in betekenen.

    • Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

      Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, heeft u nog 1 uur de tijd om eventuele wijzigingen toe te passen op uw bestelling.

    • Verzendtijd en opties

      Onze webshop biedt 1 optie aan wat betreft de verzendmethode en tijden:

      Levering 1 werkdag voor de prijs van € 6,95 inclusief BTW.

  • Retourneren & Creditering

    • Ik val buiten het retour beleid. Kan ik mijn bestelling nog retourneren?

      Nadat u uw bestelling heeft ontvangen, heeft u nog 14 kalenderdagen de tijd om het pakket te retourneren. Wij accepteren helaas geen retourneringen na deze periode.

      Voor verdere informatie wat betreft de voorwaardes van retourneren, zie onze pagina over 'Retourneren'.

    • Wie betaald de retourkosten?

      De volledige kosten voor het retourneren van uw bestelling is voor de koper. Er zijn enkele uitzonderingen, zoals als uw product beschadigd is, dat hij op onze kosten geretourneerd mag worden. Dit wordt echter pas besloten zodra er persoonlijk contact is opgenomen met onze klantenservice en er een duidelijke afspraak is gemaakt.

    • Ik heb de originele verpakking niet meer. Mag ik alsnog retourneren?

      U kunt helaas een product niet zonder originele verpakking retourneren.

      Voor verdere informatie wat betreft de voorwaardes van retourneren, zie onze pagina 'Retourneren'.

    • Wanneer ontvang ik mijn creditering?

      Zodra wij uw pakket hebben ontvangen en is nagekeken in ons magazijn, zal de creditering voort worden gezet. Mocht er iets missen of defect zijn zonder dat dit aangegeven is, dan zal er verder contact met u opgenomen worden. Het duurt gemiddeld 7 werkdagen voordat uw pakket volledig nagekeken is en er een creditering kan worden gegeven.

    • Ik heb mijn creditering nog niet ontvangen?

      Crediteringen duren gemiddeld 2-3 werkdagen vanaf de dag dat deze is voortgezet. Het kan voor komen dat de creditering langer duurt wanneer er sprake is van een weekend of bevestigingen na werktijden. Heeft u nog geen creditering na 7 werkdagen ontvangen? Neemt u dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice zodat wij met u mee kunnen kijken naar de status van uw creditering.

    • Hoe kan ik mijn pakket retourneren?

      Als u graag uw pakket wilt retourneren dan dient u een retour formulier hier bij toe te voegen. Met dit retour formulier zal het verwerkingsproces velen malen sneller gaan dan zonder het formulier.


      Download het PDF bestand door hier te klikken.

  • Betaling & kortingen

    • Betaalmethodes

      De volgende betaalmethodes worden gehanteerd in onze webshop: iDeal, Paypal, creditcard, Klarna, Mrcash, American Express en Sofortbanking. Voor een gedetailleerde beschrijving van deze betaalmethodes, kijk hier.

    • De kortingscode werk niet

      Er kunnen verschillende incidenten optreden wat betreft het niet functioneren van de gegeven/vertoonde kortingscode. Zie als volgt:

      - Er is een fout opgetreden tijdens het invoeren van uw kortingscode. Onze kortingscodes zijn hoofdlettergevoelig en het is van belang dat u hier rekening mee houdt. Let dus op uw spelling.

      - De kortingscode is verlopen. (Onze acties zijn niet constant)

      - U kunt slechts één keer de persoonlijke kortingscode toepassen op een bestelling.

    • Betaling mislukt

      Als uw bestelling niet succesvol is afgerond of er is aangegeven dat er een fout is opgetreden, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op zodat wij kunnen kijken of uw bestelling al wel is geplaatst.

  • Producten

    • Artikel niet op voorraad?

      Sommige producten gaan erg snel en zijn dus snel uitverkocht. Het kan dus blijken dat producten al uit voorraad zijn. Als u interesse in de wachttijd heeft van een bepaald product dan kunt u vrijblijvend contact opnemen met onze klantenservice.

    • Ik heb het verkeerde product ontvangen?

      Als u het incorrecte product heeft ontvangen, verzoeken wij u om zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen. Let op: zet uw bestelde voertuig niet in elkaar en verwijder geen verpakkingsmateriaal.

      Wanneer u een e-mail stuurt is het belangrijk om het volgende erin te noteren: uw volledige bestelnaam, uw bestelnummer en een foto van het incorrecte product dat u heeft ontvangen.

      Zorg dat u deze informatie bij de hand heeft wanneer u belt. 

    • Pre-order, hoe werkt dat?

      Het bestelproces voor een pre-order is hetzelfde als voor een normaal product. We adviseren klanten om contact met ons op te nemen wat betreft de levertijd en wanneer een product weer op voorraad is. 

  • Klantenservice

    • Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

      Onze klantenservice is beschikbaar op maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 16:00.

      Wij zijn te bereiken op het nummer: 0850074410 en +31850074410

      Ook kunt u ons bereiken via e-mail: klantenservice@prijstechnisch.com

      Wij streven er naar u binnen 24 tot 48 uur te beantwoorden.

      Zowel als u belt wanneer u mailt is het belangrijk dat u altijd uw bestelnummer en bestelnaam doorgeeft.

      Als u ons contacteert voor defecte producten, retourneren, etc. Zorgt u er dan ook voor dat u een foto mailt van het probleem.